1 lutego, 2021 Escher Update, Press Release
Boston w stanie Massachusetts – 12 października2020 r. — Escher, światowy lider w dziedzinie transformacji operatorów pocztowych i kurierskich ogłasza premierę swojego nowego rozwiązania w zakresie analityki handlu detalicznego. Rozwiązanie to umożliwia urzędom pocztowym przeprowadzanie aktualizacji w czasie rzeczywistym na przestrzeni całej sieci placówek, dzięki czemu urzędy mogą podejmować szybsze i bardziej merytoryczne decyzje na podstawie jednego źródła faktycznych informacji. Rozwiązanie to dzieli cały zakres informacji na łatwe do zrozumienia kategorie. Obejmują one mierniki dotyczące gotówki i rozliczeń, doświadczenia klienta, zgodności z przepisami, produktywności, wydajności i wielu innych elementów.
Do najpoważniejszych utrudnień w pracy operatorów pocztowych należy ogromna ilość danych gromadzonych każdego dnia w całej sieci ich placówek. Wiele urzędów pocztowych nadal wykorzystuje metody sprawozdawczości, które nie poddano jeszcze ewolucji. Mimo że wielu operatorów pocztowych korzysta już w pewnym stopniu z analizy danych, nie zawsze odbywa się to w sposób najbardziej wydajny lub skuteczny, z uwagi na ograniczone możliwości dostępnych narzędzi. Comiesięczne, cotygodniowe, a nawet codzienne obrazy stanu danych nie wystarczą, aby umożliwiać podejmowanie możliwie najlepszych decyzji. Aby być na bieżąco, konieczne jest posiadanie aktualizowanych w każdej minucie raportów, zawierających wiarygodne zestawy danych.
„Jeśli chodzi o dostarczanie realnej wiedzy w zakresie prowadzonej działalności, operatorzy pocztowi potrzebują trzech rzeczy”, mówi Nick Manolis, dyrektor generalny firmy Escher. „Dostarczane w czasie rzeczywistym wiarygodne dane, elastyczna mechanika dostaw i odkrycie domeny samoobsługi. Te właśnie aspekty oferuje nasze nowe rozwiązanie w zakresie analityki handlu detalicznego. Zapewniamy operatorom pocztowym pogłębione obrazy stanu danych ich bieżących operacji w czasie rzeczywistym oraz rekomendacje, na podstawie których mogą podjąć działania, a do tego sprawiamy, że wszystko to jest niewiarygodnie proste”.
Rozwiązanie w zakresie analityki handlu detalicznego obejmuje również mierniki pozwalające lepiej zrozumieć siłę roboczą, przychody i marże oraz zasoby magazynowe i wiele innych. Dysponując dostępem do danych w czasie rzeczywistym, urzędy pocztowe szybciej otrzymują więcej informacji na temat swoich codziennych operacji niż kiedykolwiek wcześniej.
Ask Riposte: Odkrycie domeny samoobsługi
Tego rodzaju strumienie danych stają się dostępne dzięki przetwarzaniu języka naturalnego (NLP). Jest to ta sama technologia, która leży u podstaw generowania naśladujących zachowanie człowieka odpowiedzi przez takie platformy jak: Alexa, Siri lub inne. Jedną z funkcji nowego rozwiązania w zakresie analityki handlu detalicznego jest Ask Riposte – narzędzie, które wzbogaca Twoje dane o funkcję przetwarzania języka naturalnego i sztuczną inteligencję. Dzięki Ask Riposte użytkownicy mogą po prostu zadać pytanie i usłyszeć poprawną odpowiedź. To Twój osobisty, wirtualny badacz danych, gotowy na natychmiastowe zaspokojenie Twoich żądań.
Rozwiązanie Escher w zakresie analityki handlu detalicznego zapewniane w chmurze Microsoft Azure odbiera dane z zainstalowanej przez urząd pocztowy platformy Riposte. Te dwa rozwiązania bezpiecznie synchronizują się w czasie rzeczywistym. Rozwiązanie w zakresie analityki handlu detalicznego korzysta z fabryki danych w chmurze w celu przekształcenia danych w serię modeli, które mogą być następnie przetwarzane przez różne narzędzia BI i sztucznej inteligencji, włącznie z Ask Riposte i Riposte AI.
Dostępność produktów
Aby uzyskać więcej informacji na ten temat, obecni klienci mogą skontaktować się ze swoim doradcą. Nowych klientów, którzy chcieliby otrzymać dodatkowe informacje, zachęcamy do skontaktowania się z nami.
Informacje o platformie Riposte
Nagradzana platforma Riposte zapewnia urzędom pocztowym uniwersalne rozwiązanie w zakresie pozyskiwania klientów, wspierające każdy krok na drodze cyfrowej transformacji. Dzięki Riposte urzędy pocztowe mogą pominąć niepotrzebne komplikacje i wydatki oraz wyeliminować problemy związane z oceną, zakupem i integracją kilku rozwiązań. Platforma Riposte zawiera gotowe rozwiązania z zakresu obsługi okienkowej, integracji urządzeń mobilnych, analizy danych, wdrażania sprzedawców detalicznych, generowania ankiet dla klientów, integracji przedstawicieli zewnętrznych, usprawniania sieci odbioru i doręczeń i wiele innych.
Informacje o firmie Escher
Firma Escher zajmuje się transformacją operatorów pocztowych i kurierskich na całym świecie, umożliwiając im pozyskiwanie współczesnych, obeznanych z technologią cyfrową klientów we wszystkich punktach ich aktywności. Dzięki wyjątkowej, specjalnie zaprojektowanej platformie do pozyskiwania klientów, urzędy pocztowe mogą zapewniać im lepszą, szybszą i tańszą obsługę. Obsługująca ponad 35 klientów firma Escher współpracuje z najbardziej innowacyjnymi urzędami pocztowymi na świecie. Największy klient firmy realizuje 47% wolumenu światowych usług pocztowych. Technologia firmy Escher jest wykorzystywana do obsługi ponad miliarda obywateli w 350 000 punktach ich aktywności na całym świecie. Aby uzyskać więcej informacji na temat firmy Escher, wejdź na www.eschergroup.com
Osoba odpowiedzialna za kontakt z mediami
Melroy Coelho
Grupa Escher
Kim Peterson
KP Communications dla Grupy Escher
kim.peterson@kp-communications.com
