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Transformar a experiência do cliente para os Correios

A nossa plataforma de software única é criada especificamente para transformar, de forma lucrativa, as experiências dos clientes, nas organizações postais de retalho e logística.

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Riposte Platform

A Riposte é a plataforma premiada da Escher, criada especificamente para os Correios, e é incomparável em termos de fiabilidade, durabilidade, extensibilidade e escalabilidade. A arquitetura aberta da Riposte garante que os Correios não sejam fechados dentro de componentes, serviços, arquitetura técnica ou hardware específicos. A solução integra-se facilmente com as aplicações e sistemas existentes e pode ser rapidamente alargada para permitir que os Correios possam adaptar-se a novos serviços, canais, mercados, modelos de negócios e tecnologias. A Riposte oferece uma flexibilidade incomparável, permitindo a adição, remoção ou substituição de componentes para suportar as necessidades que estão em constante evolução.

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Riposte Application

A plataforma Satisfação do Cliente Riposte tem uma ampla seleção de aplicações prontas-a-usar, criadas especificamente para os Correios. Personalizados para cada implementação individual, estas Aplicações de Negócio Padrão (SBA) permitem que os postos de correio possam lidar com cenários de negócios e fluxos de trabalho comuns imediatamente.

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Envolvimento do Cliente

A plataforma Envolvimento do Cliente Riposte suporta múltiplos canais, ao mesmo tempo que proporciona uma experiência de cliente e de utilizador perfeita em qualquer ambiente de software que execute sistemas operacionais Windows, Android ou iOS e em qualquer dispositivo de fator de forma. A Escher permite que o posto de correios ofereça uma ampla variedade de canais ao cliente – incluindo PUDO, aplicação móvel, quiosques e balcão de atendimento, aumentando assim a satisfação, o envolvimento e a experiência do cliente.

Riposte Delivery
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Serviços Escher

Tire o máximo proveito da implementação Riposte, com apoio e formação adaptada às suas necessidades.

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Serviços de Apoio

Apoio na personalização, apoio nas operações e apoio no desenvolvimento.

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Serviços Profissionais

Assistência de boas práticas para migrar para a versão mais recente da Riposte.

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Formação e Check-up

Análise especializada do seu ambiente e infraestrutura Riposte, com o fornecimento de sugestões práticas, tanto de uma perspetiva técnica como comercial.

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