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郵便における 顧客経験を改革

弊社のソフトウェアプラットフォームは、郵便関連の小売りや物流の企業向けに開発されています。

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Riposteプラットフォーム

Riposteは、郵便事業者向けに開発されたEscherの受賞歴のあるプラットフォームであり、卓越した信頼性、耐久性、拡張性およびスケーラビリティを誇ります。Riposteはオープンアーキテクチャーを使用しているため、特定のコンポーネント、サービス、技術的構造やハードウェアの制約を受けません。また、既存のアプリケーションやシステムへの統合が容易であり、郵便事業者は新たなサービス、チャネル、マーケット、ビジネスモデルやテクノロジーに軸足を移し、これらを適合させるための拡張を短期間で行うことができます。Riposteのご利用によりこれまでにない柔軟性が得られるだけでなく、今後のニーズに応じて、コンポーネントを追加、削除、入れ替えることが可能です。

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Riposteアプリケーション

Riposteの顧客対応プラットフォームには、郵便事業者向けに特化した既成のさまざまなアプリケーションが備えられています。こうした標準ビジネスアプリケーション(SBA)を個別の実装に合わせてカスタマイズすることで、郵便事業者は、よくあるビジネス上の場面およびワークフローにもれなく対応できます。

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顧客対応

Riposte の顧客対応プラットフォームは、複数のチャンネルをサポートする一方で、Windows、AndroidまたはiOSオペレーティングシステムを実行しているソフトウェア環境およびフォームファクターデバイスでシームレスな顧客およびユーザーエクスペリエンスを提供します。Escherを使用すると、郵便局はPUDO、モバイルアプリ、キオスク、カウンターなど、さまざまな顧客チャネルを提供でき、顧客満足度、エンゲージメント、エクスペリエンスが向上します。

Riposte Delivery
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Escherのサービス

ニーズに合わせたサポートならびに特別に組まれたトレーニングで、Riposteの実装効果を最大限に発揮させます。

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サポートサービス

カスタマイズのサポート、オペレーションサポート、開発サポートを行います。

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プロフェッショナル向けサービス

最新バージョンのRiposteへの以降のための、ベストプラクティスのアシスト

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トレーニングならびにヘルスチェック

ビジネスおよび技術の両観点から実用的なアドバイスを提供するRiposte環境、およびインフラストラクチャーのための専門的な分析を行います。

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