Escher Connect
365日24時間顧客サポートポータルを利用でき、サポート依頼の実行、オープンチケットのレビュー、製品関連文書のダウンロード、製品ロードマップの閲覧等ができます。
Escherでは、ブロンズ、シルバー、ゴールド、プラチナの各サポートパッケージをご用意しています。郵便事業者のニーズに合わせてサポートレベルを選択していただけます。
Escherチームメンバーによるサポートは、サポートパッケージによりますが最短で1時間後に対応いたします。
詳細なFAQやナレッジベースの閲覧や製品関連文書のダウンロードを行えるEscherコネクトにより、すぐに求める回答を見つけられます。
利益率および収益の向上を目的とした顧客サクセスマネジャーで、最適化への理解、ガイダンス、サポートが提供されます。
顧客対応プラットフォームに関する最新機能や更新情報を知ることができます。
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