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Support Services

Riposteプラットフォームを利用してワールドクラスのサポートを受けながら、郵便事業者としての顧客対応戦略を増強します。

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Escher Connect

365日24時間顧客サポートポータルを利用でき、サポート依頼の実行、オープンチケットのレビュー、製品関連文書のダウンロード、製品ロードマップの閲覧等ができます。

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レベルに応じたサポートシステム

Escherでは、ブロンズ、シルバー、ゴールド、プラチナの各サポートパッケージをご用意しています。郵便事業者のニーズに合わせてサポートレベルを選択していただけます。

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Escherサポートチーム

Escherチームメンバーによるサポートは、サポートパッケージによりますが最短で1時間後に対応いたします。

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ナレッジベース&文書

詳細なFAQやナレッジベースの閲覧や製品関連文書のダウンロードを行えるEscherコネクトにより、すぐに求める回答を見つけられます。

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顧客サクセスマネジャー

利益率および収益の向上を目的とした顧客サクセスマネジャーで、最適化への理解、ガイダンス、サポートが提供されます。

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製品の最新情報

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