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Support Services

Sichern Sie sich erstklassigen Support, wenn Sie die Riposte Plattform nutzen, um die Kundenbindungsstrategie Ihrer Poststelle voranzutreiben.

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Escher Connect

Nutzen Sie das rund um die Uhr aufrufbare Kundenportal, um Support-Anfragen zu stellen, offene Support-Tickets einzusehen, produktbezogene Dokumentationen herunterzuladen, den Produktplan einzusehen und mehr.

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Gestaffeltes Support-System

Sichern Sie sich die Support-Stufe, die für die Bedürfnisse Ihrer Poststelle geeignet ist, indem Sie aus den Support-Paketen Bronze, Silber, Gold und Platin von Escher wählen.

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Escher Support-Team

Lassen Sie sich von einem Mitglied des Escher-Support-Teams unterstützen – je nach der Stufe Ihres Support-Paketes schon ab einer Reaktionszeit von einer Stunde.

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Wissensbasis & Dokumentation

Im Escher Portal finden Sie schnelle Antworten auf Ihre Fragen, indem Sie unsere ausführlichen FAQs und die umfangreiche Wissensbasis durchsuchen. Alternativ können Sie auch produktbezogene Dokumentationen herunterladen.

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Kundenerfolgsmanager

Nutzen Sie die Unterstützung Ihres persönlichen Kundenerfolgsmanagers, der Sie mit seinem Wissen anleitet und Ihnen hilft, Ihre Profitabilität und Ihren Umsatz zu steigern.

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Produktplan

Bleiben Sie auf dem Laufenden und informieren Sie sich über die neuesten Funktionen und Ergänzungen unserer Kundenbindungsplattform.

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