2 Лютого, 2021 Escher Update, News
Бостон, штат Массачусетс, 12 жовтня 2020 р. — Escher, світовий лідер у галузі якісного перетворення роботи поштових операторів та кур’єрських служб, оголосила про запуск нового продукту Retail Analytics. Рішення дозволяє поштовим операторам оновлювати дані про операційну діяльність у режимі реального часу по всій мережі, що дозволяє їм швидше приймати більш обґрунтовані рішення, спираючись на єдине джерело надійних даних. Рішення сегментує величезний обсяг інформації на легко зрозумілі категорії. Серед цих категорій — показники, пов’язані з розрахунково-касовими операціями, рівнем задоволеності споживачів, дотриманням нормативних вимог, продуктивністю та ефективністю тощо.
Серед найбільших перешкод для поштових операторів є неймовірний обсяг даних, які щодня накопичуються в їхніх роздрібних мережах. Однак, на жаль, методи звітування, на які багато поштових операторів досі покладаються, за останні роки істотно не змінилися. Хоча багато поштових операторів так чи інакше вже використовують аналіз даних, це не завжди відбувається ефективно через обмежені можливості наявних зараз інструментів. Цих щомісячних, щотижневих або навіть щоденних звітів недостатньо для прийняття оптимальних рішень. Натомість, щоб не відставати, потрібні похвилинні звіти на підставі надійних даних.
«Щоб розуміти власну операційну діяльність, поштовим операторам потрібні три речі, — зазначив Нік Маноліс, генеральний директор Escher, — надійні дані в режимі реального часу, гнучкий механізм доставки та інструмент для самостійного аналізу. Саме це пропонується в нашому новому рішенні для аналітики роздрібної торгівлі. Ми пропонуємо поштовим операторам поглиблений огляд поточних операцій у режимі реального часу та даємо дієві рекомендації, причому максимально спрощуємо процес взаємодії з нашим рішенням».
Аналітика роздрібної торгівлі також включає показники, важливі для кращого розуміння робочої сили, доходу та чистого прибутку, рівня запасів тощо. Отримуючи доступ до інформації в режимі реального часу, поштові оператори дізнаються про свої щоденні операції швидше і більше, ніж раніше.
Ask Riposte: інструмент для самостійного аналізу
Ключ до доступності цих потоків даних — технологія обробки природної мови. Це та сама технологія, яка стоїть за створенням цифрових помічників Alexa, Siri та інших платформ. Особливістю нового рішення Retail Analytics є Ask Riposte — інструмент, який обробляє ваші дані за допомогою технологій ШІ та обробки природної мови. За допомогою Ask Riposte користувачі просто задають питання і отримують правильну відповідь. Це ваш власний віртуальний вчений, який завжди має всі дані під рукою та миттєво відповідає на ваші запитання.
Retail Analytics від Escher працює у хмарі Microsoft Azure та отримує дані від поштових операторів через встановлену у них платформу Riposte. Ці два компоненти безпечно синхронізуються в режимі реального часу. Retail Analytics використовує технології хмарної обробки даних для їх перетворення в низку моделей, які потім обробляються різними інструментами бізнес-аналітики та штучного інтелекту, зокрема Ask Riposte та Riposte AI.
Наявність продукту
Наявним клієнтам необхідно звернутися до свого персонального менеджера для отримання додаткової інформації. Нових клієнтів запрошуємо зв’язатися з нами, щоб дізнатися подробиці нової пропозиції.
Про платформу Riposte
Удостоєна нагород платформа Riposte надає поштовим операторам комплексне рішення для залучення клієнтів на кожному етапі цифрової трансформації. За допомогою Riposte поштові оператори можуть уникнути зайвих складностей та витрат, а також труднощів з оцінкою, придбанням та інтеграцією декількох рішень. Платформа Riposte постачається з готовими рішеннями для касового обслуговування, мобільної інтеграції, аналітики даних, інструктажу нових працівників роздрібних мереж, генерування анкет клієнтів, інтеграції сторонніх рішень, сприяння мережі отримання та передавання відправлень тощо.
Про Escher
Компанія Escher якісно трансформує роботу поштових операторів та кур’єрських служб у всьому світі, дозволяючи їм залучати прогресивних клієнтів, які активно послуговуються новітніми цифровими технологіями, у всіх точках взаємодії. Завдяки унікальній, спеціально розробленій платформі взаємодії з клієнтами, поштові оператори можуть забезпечити високу якість обслуговування з більшою швидкістю та вищою економічністю. Маючи понад 35 клієнтів, Escher працює з найбільш інноваційними поштовими операторами у світі. Найбільший клієнт Escher обробляє 47 % поштового обігу на планеті. Технологія Escher використовується для обслуговування понад мільярда громадян в 350 000 пунктах у всьому світі. Для отримання детальнішої інформації про Escher запрошуємо відвідати www.eschergroup.com
Для взаємодії зі ЗМІ
Мелрой Коельо
Escher Group
Кім Пітерсон
KP Communications для Escher Group
kim.peterson@kp-communications.com
