กุมภาพันธ์ 1, 2021 Escher Update, News
บอสตัน, แมสซาชูเซตส์ – 12 ต.ค. 2563 — Escher ผู้ให้บริการระบบไปรษณีย์และระบบขนส่งระดับชั้นนำได้เปิดตัวโซลูชั่นสำหรับวิเคราะห์ระบบค้าปลีกรุ่นใหม่ โซลูชั่นดังกล่าวช่วยให้ไปรษณีย์สามารถอัปเดตเครือข่ายทั้งหมดของตนเองได้แบบเรียลไทม์ ช่วยให้ไปรษณีย์สามารถตัดสินใจได้รวดเร็วและมั่นใจมากยิ่งขึ้นได้จากข้อเท็จจริงเพียงแหล่งเดียว โซลูชั่นนี้จะนำข้อมูลทั้งหมดมาแบ่งเป็นหมวดหมู่ย่อยเพื่อให้สะดวกต่อการจัดการ รวมถึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับเงินสดและ การชำระหนี้ ประสบการณ์ของลูกค้า การปฏิบัติตามข้อกำหนด ความสามารถในการผลิต ประสิทธิภาพ และอีกมากมาย
อุปสรรคที่สำคัญที่สุดสำหรับผู้ให้บริการไปรษณีย์ คือ ปริมาณข้อมูลมหาศาลที่เก็บรวบรวมจากเครือข่ายค้าปลีกทั้งหมดทุกวัน วิธีการทำรายงานที่ไปรษณีย์หลายแห่งใช้งานอยู่ยังคงล้าสมัยและไม่มีการพัฒนาปรับเปลี่ยน ขณะที่ผู้ให้บริการไปรษณีย์หลายแห่งมีระบบวิเคราะห์ข้อมูลอยู่บ้าง แต่มักจะไม่มีวิธีการที่เป็นประสิทธิภาพเท่าใดนัก เนื่องจากความสามารถที่จำกัดของเครื่องมือที่มีอยู่ รายงานสรุปข้อมูลแบบรายเดือน รายสัปดาห์ หรือแม้แต่รายวันเหล่านี้ ยังถือว่าไม่เพียงพอต่อการตัดสินใจที่ดีที่สุด แต่เราควรใช้ข้อมูลรายงานที่เป็นปัจจุบันพร้อมชุดข้อมูลที่เชื่อถือได้ เพื่อการดำเนินธุรกิจอย่างมีประสิทธิภาพ
“ในแง่ของการให้ข้อมูลเชิงลึกทางธุรกิจจริงๆ ผู้ให้บริการไปรษณีย์จำเป็นต้องมีสามข้อ” Nick Manolis, CEO, Escher กล่าว “ข้อมูลแบบเรียลไทม์ที่คุณสามารถไว้วางใจ กลไกการจัดส่งที่มีความยืดหยุ่น และระบบค้นหาคำตอบด้วยตัวเอง ซึ่งโซลูชั่นสำหรับวิเคราะห์ระบบค้าปลีกรุ่นใหม่ของเรามีสิ่งเหล่านี้ เรามีรายงานสรุปข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการดำเนินงาน ณ ปัจจุบันของผู้ให้บริการไปรษณีย์ในแบบเรียลไทม์ ให้คำแนะนำที่สามารถนำไปปฏิบัติได้ และเราทำทั้งหมดให้เป็นเรื่องง่ายอย่างเหลือเชื่อ”
นอกจากนี้ การวิเคราะห์ระบบค้าปลีกยังรวมถึงข้อมูลอ้างอิงชี้วัดต่างๆ เพื่อให้ผู้ใช้เข้าใจทีมงาน รายได้ ผลกำไร สินค้าคงคลังได้ดียิ่งขึ้น เมื่อเทียบกับรายอื่นๆ ไปรษณีย์มีสิทธิเข้าถึงข้อมูลแบบเรียลไทม์ ช่วยให้สามารถเรียนรู้เกี่ยวกับการปฏิบัติงานในแต่ละวันของตนเองได้รวดเร็วกว่าเดิมมาก
Ask Riposte: ระบบค้นหาคำตอบด้วยตัวเอง
สิ่งที่ช่วยให้สามารถเข้าถึงสตรีมข้อมูลเหล่านี้ได้ คือ การประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP) ซึ่งเป็นเทคโนโลยีเดียวกับที่อยู่เบื้องหลังระบบตอบสนองที่เสมือนกับมนุษย์จาก Alexa, Siri หรือแพลตฟอร์มอื่นๆ โดยฟีเจอร์หนึ่งในโซลูชั่นสำหรับวิเคราะห์ระบบค้าปลีกรุ่นใหม่ คือ Ask Riposte – เครื่องมือที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพให้ข้อมูลของคุณ ด้วยการใช้การประมวลผลภาษาธรรมชาติและ AI ใน Ask Riposte ผู้ใช้งานเพียงโพสต์คำถาม จากนั้นระบบจะส่งคำตอบที่ถูกต้องกลับคืนมา นี่คือนักวิทยาศาสตร์ข้อมูลเสมือนจริงที่พร้อมตอบคำถามของคุณทันที
โซลูชั่นวิเคราะห์ระบบค้าปลีกของ Escher ซึ่งโฮสต์อยู่บนคลาวด์ใน Microsoft Azure จะได้รับข้อมูลจากแพลตฟอร์ม Riposte ที่ไปรษณีย์ติดตั้งไว้ ทั้งสองโซลูชั่นนี้จะซิงค์กันแบบเรียลไทม์อย่างปลอดภัย การวิเคราะห์ระบบค้าปลีกจะใช้ data factory แบบคลาวด์เพื่อแปลงข้อมูลให้เป็นชุดข้อมูลที่เครื่องมือแบบ BI และ AI ต่างๆ สามารถนำไปใช้งานได้ รวมถึง Ask Riposte และ Riposte AI
ความพร้อมของผลิตภัณฑ์
ลูกค้าเดิมควรติดต่อผู้จัดการฝ่ายดูแลลูกค้าเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม ลูกค้าใหม่ควรติดต่อเราเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม
เกี่ยวกับ Riposte
แพลตฟอร์ม Riposte ที่ชนะรางวัล มีโซลูชั่นการติดต่อลูกค้าแบบครบวงจรเพื่อรองรับขั้นตอนทั้งหมดในการเปลี่ยนแปลงสู่ระบบดิจิทัลสำหรับไปรษณีย์ ไปรษณีย์สามารถข้ามความซับซ้อนค่าใช้จ่ายที่ไม่จำเป็นด้วย Riposte และขจัดปัญหาในการประเมิน การสั่งซื้อ และการผสานรวมโซลูชั่นต่างๆ เข้าด้วยกัน แพลตฟอร์ม Riposte มาพร้อมกับโซลูชั่นทันสมัยสำหรับระบบเคาน์เตอร์เซอร์วิส การผสานรวมกับระบบมือถือ การวิเคราะห์ข้อมูล การดูแลพนักงานค้าปลีก การสร้างแบบสอบถามลูกค้า การผสานรวมกับระบบของตัวแทนบุคคลที่สาม ความสะดวกของระบบเข้ารับพัสดุ เครือข่ายฝากส่งพัสดุ และอีกมากมาย
เกี่ยวกับ Escher
Escher กำลังก้าวเข้ามาสร้างความเปลี่ยนแปลงให้ผู้ให้บริการไปรษณีย์และบริการขนส่งทั่วโลก เพื่อสามารถให้บริการลูกค้าปัจจุบันแบบดิจิทัลได้ทุกรูปแบบ ด้วยแพลตฟอร์มดูแลลูกค้าตามสั่งและมีเอกลักษณ์ของ Escher ทำให้ไปรษณีย์สามารถมอบประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและประหยัดมากยิ่งขึ้น Escher ทำงานร่วมกับไปรษณีย์ทันสมัยที่สุดในโลก โดยมีลูกค้ามากกว่า 35 ราย ลูกค้ารายใหญ่ที่สุดของเรามีบริการไปรษณีย์ที่ครอบคลุมถึง 47% ของไปรษณีย์ทั่วโลก เทคโนโลยีของ Escher ให้บริการประชาชนมากกว่าหนึ่งพันล้านคน ด้วยจุดให้บริการทั่วโลก 350,000 จุด หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Escher โปรดไปที่ www.eschergroup.com
Media Contacts
Melroy Coelho
Escher Group
Kim Peterson
KP Communications for Escher Group
kim.peterson@kp-communications.com
